近日,第三方研究机构Questmobile发布的《2023年春季中国移动互联网大报告》数据显示,2023年3月,淘宝DAU达到3.779亿,稳居行业第一,是中国最多人逛的电商平台。同时,3月拼多多DAU环比下跌9%,
(资料图片仅供参考)
DAU高位增长,淘宝实现全方位领先
从月活规模上看,淘宝平均月活达到8.92亿人,力压拼多多成为电商第一,而在综合领域,淘宝月活跃用户规模仅次于微信,超过抖音位居第二,成为当之无愧的国民应用。
从交易规模上看,淘宝一直是交易规模最大的电商平台,如今在活跃用户规模层面站稳第一,这也就意味着淘宝在中国电商领域已经实现了全方位领先。
成立20年屡遭劲敌,淘宝地位依旧稳固
自2003年淘宝诞生至今,20年间淘宝先后遭遇过无数对手。2003年,刚刚诞生的淘宝遭遇了eBay,凭借对中国市场更深入的理解,坚持免费策略、推出支付宝担保交易等措施,最终淘宝打败eBay成为经典商战案例。随后,中国电商市场进入百花齐放时代,京东、苏宁、唯品会等电商平台如雨后春笋般成立,但依然无法撼动淘宝的地位,淘宝依然一家独大。
拼多多出现后,借助微信的社交流量、通过巨额市场投入和“砍一刀”的玩法快速崛起,对淘宝形成了挑战。但现在来看,在商品和服务没有保障的情况下,依靠砸钱买来的增长是不可持续的,经历了短暂的增长期后,拼多多也面临着严重的用户流失,而淘宝却大象起舞,保持了高位增长。
两种结局的背后,淘宝赢在了战略定力。
面对拼多多咄咄逼人的竞争压力,淘宝没有跟竞争对手一样,为了短期的利益而去牺牲消费者,而是把消费者体验放在了更加重要的位置上。
自戴珊掌管淘宝天猫之后,淘宝放弃了以GMV为增长目标的发展模式,取而代之的是以消费者为中心、追求DAU增长的生态活跃度,同时,为了更好的贯彻以消费者体验为核心的经营思路,淘宝天猫还进行了组织架构的调整升级,所有架构设计围绕用户价值。
具体措施上,淘宝更加注重对商品、内容和服务的提升,通过新品首发和多元化的商品供给为用户提供更好的商品,持续引入优质内容合作方,邀请TVB入淘打造沉浸式带货体验,用好货好价、好内容、好服务去打动消费者。
中国电商市场全球领先,竞争烈度也是全球最高的,但消费者是用脚投票的,谁好谁坏,一比就知道了。在我看来,以消费者体验为核心,才是淘宝能够在世界上竞争最激烈的市场屹立不倒20年最重要的原因。
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